Smart Consultant - Het quality team
Bij Smart Consultant sta je er als student niet alleen voor. Het Quality Team zorgt voor begeleiding, structuur en kwaliteitschecks, zodat je professioneel kunt groeien en met vertrouwen aan echte projecten werkt.
Werkzaamheden Quality Team
In ons projectportfolio zijn diverse sectoren en diensten vertegenwoordigd met uitdagende projecten. Bij Smart Consultant waarborgen wij de kwaliteit bij deze uitdagende projecten door de juiste coaching te bieden aan al onze student consultants waar dat nodig is. Deze coaching wordt geleverd door onze ervaren interne coaches. Zij bevatten de juiste ervaring, kennis en vaardigheden om onze student consultants te begeleiden bij hun project. De coaches worden gekoppeld aan de projecten waarbij deze ervaring, kennis en vaardigheden zo goed als mogelijk aansluit bij wat het project vraagt.
Hierin is Smart Consultant uniek vergeleken met andere studentenadviesbureaus. Met onze manier van coachen bevorderen wij de prestaties, groei en ontwikkeling van onze student consultants zonder daadwerkelijk taken over te nemen. De manier en hoeveelheid van onze coaching passen wij aan op het niveau van de student consultant. Doordat wij de coaching aanpassen naar het project en naar het niveau van de student consultant kunnen wij klantgericht te werk gaan en kunnen wij de klantwaarde optimaliseren.
Om de kwaliteit te waarborgen geeft het Quality Team alle student consultants naast coaching ook voldoende handvaten waarbij alle vrijheid, verantwoordelijkheid en eigenaarschap nog steeds bij henzelf ligt. De handvaten die zij aangereikt krijgen zijn onder andere concrete richtlijnen, templates en ondersteunende software. Bovendien heeft Smart Consultant een kenniscentrum met relevante projectinformatie van afgeronde projecten, waaruit alle student consultants input kunnen halen voor hun lopende projecten. Tot slot voert het Quality Team een haalbaarheidscheck uit voordat een uitdagend project wordt gekoppeld aan een student consultant. Hierdoor controleren we of de opgestelde doelen en het geschetste stappenplan van het projectvoorstel haalbaar zijn binnen de geraamde uren en de vaardigheden en ervaring van de beschikbare student consultants.
Alle bovenstaande begeleiding en handvaten waarmee wij onze kwaliteit waarborgen wordt door volgende ervaren consultants geboden:
Kenny Koelman
Kenny is sinds mei 2023 in dienst als Chief of Quality, waarbij hij eindverantwoordelijk is voor de kwaliteit van de uitgevoerde projecten. Hij is afgestudeerd aan de Technische Universiteit Eindhoven, waarbij hij zijn Bachelor Industrial Engineering en Master Innovation Management heeft behaald. Daarnaast is Kenny ruim een jaar werkzaam geweest bij Accenture als Management Consulting Analyst waar hij veel ervaring op heeft gedaan. Tijdens zijn studie is hij ook nog actief geweest als student consultant waarbij hij zelf ook verschillende projecten heeft uitgevoerd.
Mika Vissers
Mika is sinds Februari 2023 verbonden aan Student Consultant, waar hij zijn loopbaan startte als student consultant tijdens zijn studie in Nijmegen. In Februari 2026 zette hij de volgende stap binnen de organisatie en groeide door naar de rol van Customer Excellence Specialist. Met een bachelor en een masters degree in artificial intelligence, beschikt Mika over een sterke academische basis. Zijn affiniteit met en ervaring in AI komt duidelijk naar voren in de diverse interne en externe projecten die hij succesvol heeft afgerond binnen dit domein.
Sjoerd Deneer
Sinds 2021 versterkt Sjoerd Deneer al ons Team. Hij werkte eerst bij ons als Consultant & Marketing Manager, maar is nu doorgegroeid naar Customer Excellence Specialist. Deze stap heeft hij kunnen maken door de ervaring die hij heeft opgedaan tijdens zijn 16 succesvol afgeronde projecten bij Student Consultant. Hij biedt momenteel ondersteuning aan Deborah met alle werkzaamheden binnen Customer Excellence team. Gelijktijdig voert Sjoerd ook nog projecten uit die hij met zijn brede kennis kan oplossen.
Amber van Leeuwen
Amber begon in april 2024 bij Student Consultant als Consultant, terwijl zij bezig was met haar studie International Business Administration aan Radboud University. Tijdens deze periode deed zij ervaring op met echte consultancyvraagstukken en ontwikkelde zij zich zowel inhoudelijk als professioneel.
Na haar bachelor zette Amber haar ontwikkeling verder met de master Strategic Management aan Tilburg University. Binnen Student Consultant groeide zij ondertussen door naar de rol van Customer Excellence Specialist & Consultant, waar zij zich gaat focussen op procesmanagement en optimalisatie.
Al onze werkzaamheden en kwaliteitscontroles proberen wij als Quality Team dan ook over te brengen op de opdrachtgevers. Het resultaat is dat wij momenteel een NPS-score (Net Promotor Score) van 80+ op een schaal van 0-100 hebben en dat wij een klanttevredenheidsscore hebben van 8,3 op een schaal van 0-10! Ondanks deze hoge scores blijven wij continu bezig met het verder optimaliseren van onze dienstverlening en het bijdragen aan onze purpose; Developing the Future of Consulting.
