Commerce & Marketing
Bij Smart Consultant helpen we organisaties om hun commerciële strategie echt tot leven te brengen. We zorgen voor scherpe positionering, onderbouwen keuzes met klant- en marktinzichten en verbeteren elke stap in de klantreis. Of het nu gaat om het ontwikkelen van campagnes, optimaliseren van marketingfunnels of het versterken van het merk: wij verbinden data, creativiteit en executiekracht. Zo vergroot je je zichtbaarheid, verbeter je conversie en bouw je duurzame klantrelaties op.
Wat we voor jou kunnen betekenen
Organisaties baseren veel beslissingen nog steeds op aannames over markt en klant. Wij voeren gericht extern onderzoek uit naar marktontwikkelingen, klantverwachtingen en concurrentiepositie. Zo krijg je scherp inzicht in waar de kansen liggen en onderbouw je je strategie met feiten in plaats van gevoel. Met deze inzichten kun je direct beslissen of je bijvoorbeeld een nieuwe doelgroep betreedt, je positionering aanscherpt of je productaanbod diversifieert.
Klanten verwachten een consistente en soepele ervaring over alle contactmomenten heen die ze van oriëntatie tot aankoop en nazorg ervaren. Wij brengen de volledige klantreis in kaart, gebaseerd op klantinzichten, gedragsdata en input van interne teams. Daarbij identificeren we cruciale touchpoints, pijnpunten en kansen voor optimalisatie. Het resultaat: een heldere visualisatie van de klantbeleving en concrete verbeteractie voor marketing, sales en customer service processen. Zo verbeter je klanttevredenheid, verhoog je conversie en versterk je klantloyaliteit.
Bij piekdrukte, verandertrajecten of tijdelijke uitval van medewerkers is er vaak extra capaciteit nodig. Wij leveren direct inzetbare ondersteuning op de werkvloer, bijvoorbeeld binnen sales support of marketing teams. Tegelijkertijd kijken we actief mee naar hoe processen of CRM systemen slimmer kunnen worden uitgevoerd. Zo zorg je voor continuïteit én benut je het moment om processen efficiënter in te richten, knelpunten op te lossen en structurele verbeteringen direct door te voeren.
Markt- en Doelgroep onderzoek
Internationaal Marktonderzoek
Onderzoeken van de B2B-markt voor een bepaalde productgroep in vier landen om inzicht te geven in commerciële kansen.
Markt- en Doelgroep onderzoek
Marktonderzoek Doelgroepen
Uitvoeren van een marktonderzoek om de optimale doelgroepen te identificeren en een benaderingsstrategie te formuleren.
Business Support & Procesverbetering
Business Development Support
Ondersteunen van het business development team door het beheren en optimaliseren van het CRM systeem.
Vrijblijvend voorstel krijgen?
Vraag een vrijblijvend voorstel aan. Binnen vijf werkdagen ontvang je een concreet plan van aanpak, afgestemd op jouw situatie. Je krijgt inzicht in hoe wij vergelijkbare vraagstukken benaderen, een eerste denkrichting zonder verplichtingen, en een voorstel dat is opgesteld door een van onze senior consultants.
Vraag jouw voorstel aan
