Procesanalyse
Voor Traffic & More, onderdeel van Mourik, brachten we het volledige proces van aanvraag tot facturatie in kaart. We documenteerden alle stappen, rollen en gebruikte systemen en legden handmatige overdrachten en inefficiënties vast. Dit geeft Traffic & More een duidelijk vertrekpunt voor verdere verbetering en standaardisering.
Dit project in het kort
Binnen het proces liepen veel stappen via losse systemen en handmatige acties. Er was geen eenduidig overzicht van het hele proces, waardoor het lastig was om knelpunten te herkennen of verbeteringen goed te onderbouwen. Traffic & More wilde meer inzicht in hoe het proces écht loopt en waar het slimmer kan.
We interviewden medewerkers, analyseerden het applicatielandschap en brachten het volledige proces visueel in kaart. Daarbij legden we ook alle overdrachtsmomenten tussen systemen en afdelingen vast. Alles is samengebracht in een overzichtelijk slidedeck dat de IST-situatie beschrijft en de basis vormt voor vervolgkeuzes.
Traffic & More beschikt nu over een volledig en visueel procesoverzicht van aanvraag tot facturatie. Knelpunten en handmatige stappen zijn helder in beeld, inclusief de gebruikte systemen en betrokken rollen. Dit maakt het makkelijker om gericht te verbeteren en beslissingen te nemen over procesaanpassingen of systeeminrichting.
Dit resultaat ook bij jou?
Vraag een vrijblijvend voorstel aan. Binnen vijf werkdagen ontvang je een concreet plan van aanpak, afgestemd op jouw situatie. Je krijgt inzicht in hoe wij vergelijkbare vraagstukken benaderen, een eerste denkrichting zonder verplichtingen, en een voorstel dat is opgesteld door een van onze senior consultants.
Vraag jouw voorstel aan