Procesinrichting Klantintegratie


Smart Consultant heeft in samenwerking met een vooraanstaande logistieke dienstverlener een innovatief klant implementatie proces tot stand gebracht. Onze aanpak omvatte een zorgvuldige fasering, waarbij we ons concentreerden op zowel interne, operationele efficiëntie als de externe klantbeleving. We hebben procesflows, RASCI-modellen en communicatiematrixen ontwikkeld om dit te ondersteunen. Bovendien hebben we een geavanceerd stoplichtprincipe geïmplementeerd om het nieuwe proces effectief te beheren. Dit alles met als doel de klanttevredenheid te optimaliseren en de retentie van nieuwe klanten te versterken.

Benieuwd wat we voor u kunnen betekenen?